终身售后
一次合作，终身技术支持和售后保障。
售后服务
一次合作，终身售后。7×24小时在线响应，专业售后团队全程保障。
7×24小时响应
全天候在线客服
100%问题解决
专业高效处理
终身售后
一次合作终身保障
服务承诺
我们向每一位客户郑重承诺
7×24响应
全天候在线客服，随时响应客户需求。
专业团队
专业售后技术团队，高效解决问题。
退换保障
7天无理由退换，质量问题包换。
售后政策
退换货、维修、押金退还政策说明
退换货政策
7天内
无理由退换货
7-30天
质量问题免费换新
30天后
非人为损坏免费维修
温馨提示
需保持设备外观完好，配件齐全
维修政策
非人为损坏
免费维修
人为损坏
收取成本费维修
维修周期
3-5个工作日
寄回维修
远程无法解决的寄回维修，来回运费各付一程
押金退还
退机时
押金全额退还
退款到账
3-7个工作日
退款方式
原路退回
客服热线
95016（退押金/查账专线）
售后服务流程
简单三步，快速解决售后问题
1
联系客服
拨打400-086-0036或微信联系客服
2
描述问题
客服引导远程排查，判断故障类型
3
解决方案
远程解决 / 寄回维修 / 换新设备
常见问题
售后常见问题解答
POS机无法开机怎么办？
检查电源是否接好，电池是否有电。若仍无法开机，请联系客服寄回维修，我们将第一时间为您处理。
刷卡不到账怎么办？
先检查网络连接，确认交易是否成功。若长时间未到账，请联系客服 95016 查账，客服将协助核实交易状态。
POS机打印小票不清晰？
可能是打印纸用完或热敏头需要清洁。请更换打印纸或用酒精棉轻轻清洁热敏头，一般即可恢复正常打印。
设备密码忘记怎么办？
请联系客服远程重置密码，需提供设备SN码和身份验证信息，验证通过后客服将协助您完成密码重置。
如何退还POS机和押金？
联系客服提交退机申请，将设备寄回指定地址，我们收到设备后 3-7个工作日 内退还押金，退款原路退回。
POS机费率突然变高了？
请立即联系客服核实费率，正规渠道办理的POS机费率不会随意调整。我们将为您核实并确保费率透明合理。